Política de Privacidade
Levve Viagens
1. Introdução
A Levve Viagens (operada por Levve Holding Ltda., CNPJ 61.254.621/0001-96) valoriza a privacidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos os seus dados pessoais ao utilizar nossa plataforma para busca, reserva e pagamento de serviços turísticos.
2. Quais Dados Coletamos
Para viabilizar a prestação dos nossos serviços, coletamos os seguintes dados:
- Dados de Cadastro e Contato: Nome completo, CPF, e-mail, telefone e data de nascimento do comprador.
- Dados dos Passageiros/Hóspedes: Nome completo, documento de identificação (RG, CPF ou Passaporte) e data de nascimento das pessoas que utilizarão os serviços (necessários para a emissão de bilhetes e vouchers).
- Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito/débito, endereço de cobrança e dados bancários. Ressaltamos que os dados sensíveis de cartão são criptografados e processados diretamente por nossos gateways de pagamento parceiros.
- Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e cookies, para melhorar a experiência na plataforma.
3. Como Utilizamos os Seus Dados
Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Processar o pagamento das suas reservas de forma segura;
- Emitir passagens aéreas, vouchers de hotel e outros serviços turísticos junto aos nossos parceiros e fornecedores finais;
- Enviar confirmações de reserva, alterações de itinerário, alertas de voo e recibos de pagamento;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações em nossa plataforma;
- Prestar suporte ao cliente e gerenciar solicitações de cancelamento ou reembolso.
4. Compartilhamento de Dados (Importante)
Como a Levve Viagens atua como intermediadora, o compartilhamento dos seus dados é estritamente necessário para a execução do contrato. Compartilhamos suas informações com:
- Fornecedores Finais e Parceiros: Companhias aéreas, hotéis, locadoras de veículos e empresas consolidadoras (ex: MaxMilhas, agências parceiras). Atenção: Esses fornecedores precisam dos dados dos passageiros para emitir os bilhetes e permitir o embarque/check-in.
- Gateways de Pagamento e Antifraude: Empresas responsáveis por processar a transação financeira e validar a autenticidade da compra, garantindo a segurança de todos.
- Autoridades Governamentais: Quando exigido por lei, ordens judiciais ou regulamentações do setor (ex: ANAC, Polícia Federal).
5. Armazenamento e Segurança
Adotamos as melhores práticas e tecnologias de segurança da informação (como criptografia e firewalls) para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou vazamentos. Seus dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender a obrigações legais e fiscais.
6. Direitos do Titular dos Dados (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de solicitar a qualquer momento:
- A confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
- O acesso, correção ou atualização de dados incompletos ou inexatos;
- A exclusão dos seus dados pessoais (exceto quando a manutenção for exigida por lei ou para defesa jurídica da Levve Viagens);
- A revogação do consentimento para envio de e-mails de marketing.
7. Uso de Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses e fornecer recursos e serviços essenciais, além de finalidades analíticas para melhorar nossa plataforma.
8. Alterações Nesta Política
A Levve Viagens reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Notificaremos os usuários sobre mudanças significativas através de aviso em nossa plataforma ou por e-mail.
9. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail: sac@levveviagens.com.br.